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Widerruf einer Bestellung schreiben

Online, per Telefon oder an der Haustür abgeschlossene Verträge können Verbraucher 14 Tage lang ohne Grund widerrufen. Dieses Schreiben folgt dem gesetzlichen Muster-Widerrufsformular, rechnet die Frist ab Erhalt der Ware aus und regelt Rücksendung und Rückzahlung.

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  • Fristen-Check inklusive
Frist 14 Tage ab Erhalt der Ware bzw. Vertragsschluss — Absenden genügtGrundlage § 355 BGBForm Textform genügt (§ 355 Abs. 1 BGB (formfrei))

Inhalt

Das steht in diesem Schreiben

  • Widerrufserklärung nach dem gesetzlichen Muster (Anlage 2 zu Art. 246a EGBGB) — Waren oder Dienstleistungen
  • Bestell- und Erhaltsdatum, Bestellnummer, Bezeichnung der Ware
  • Zusage der Rücksendung innerhalb von 14 Tagen, Bitte um Rücksendeetikett oder Abholung sperriger Ware
  • Aufforderung zur Rückzahlung aller Zahlungen einschließlich Lieferkosten binnen 14 Tagen (§ 357 BGB)
  • Bei Dienstleistungen: hilfsweise ordentliche Kündigung, falls die Widerrufsfrist abgelaufen ist
  • Fristen-Check: letzter Tag zum Absenden — mit Verschiebung auf den nächsten Werktag (§ 193 BGB)

FAQ

Häufige Fragen: Widerruf (14 Tage)

Muss ich einen Grund angeben?

Nein. Der Widerruf ist ohne Angabe von Gründen möglich; die Erklärung muss nur eindeutig sein. Ein Grund ist freiwillig — das Schreiben lässt das Feld weg, wenn Sie nichts eintragen.

Reicht es, die Ware einfach zurückzuschicken?

Nein — seit 2014 muss der Widerruf ausdrücklich erklärt werden; die kommentarlose Rücksendung genügt nicht (§ 355 Abs. 1 BGB). Schicken Sie den Widerruf per E-Mail oder legen Sie ihn dem Paket bei und senden ihn zusätzlich elektronisch.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Der Unternehmer muss innerhalb von 14 Tagen ab Zugang des Widerrufs erstatten — darf aber warten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder Sie den Versand nachgewiesen haben (§ 357 Abs. 4 BGB). Erstattet wird auf dasselbe Zahlungsmittel, wenn nichts anderes vereinbart ist.

Keine Rechtsberatung: Diese Vorlage ist ein standardisiertes Muster aus festen Textbausteinen; der Fristen-Check rechnet aus Ihren Angaben ohne Gewähr. Prüfen Sie das Schreiben vor dem Versand; im Zweifel holen Sie rechtlichen Rat ein.

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